Trabalhar como garçom ou garçonete exige muito mais do que anotar pedidos. Você representa a experiência do cliente, a imagem do restaurante e precisa ter agilidade, simpatia e comunicação eficaz — especialmente se a entrevista for em inglês!
Neste post, você vai conferir um exemplo realista de entrevista em inglês com tradução em português, além de perguntas frequentes nesse tipo de seleção. Assim, você pode treinar e se sentir mais confiante para conquistar a vaga!
🗣 Diálogo de entrevista: Vaga para Garçom/Garçonete
Interviewer: Good morning! Thanks for coming in today. Could you tell me a bit about your experience in the food service industry?
Entrevistador: Bom dia! Obrigado por vir hoje. Você pode me contar um pouco sobre sua experiência no setor de alimentação?
Candidate: Sure! I’ve worked as a waitress for about three years. I started in a small café and then moved on to a busy Italian restaurant where I learned a lot about customer service and multitasking.
Candidata: Claro! Trabalhei como garçonete por cerca de três anos. Comecei em um café pequeno e depois fui para um restaurante italiano movimentado, onde aprendi muito sobre atendimento ao cliente e fazer várias tarefas ao mesmo tempo.
Interviewer: That sounds great. How do you usually handle difficult customers?
Entrevistador: Que ótimo. Como você costuma lidar com clientes difíceis?
Candidate: I always try to stay calm and professional. I listen carefully to their concerns and try to solve the problem quickly. A polite and respectful attitude usually helps a lot.
Candidata: Eu sempre tento manter a calma e ser profissional. Escuto com atenção as preocupações deles e tento resolver o problema rapidamente. Uma atitude educada e respeitosa normalmente ajuda bastante.
Interviewer: Excellent. Are you comfortable working under pressure, especially during busy hours?
Entrevistador: Excelente. Você se sente confortável trabalhando sob pressão, especialmente durante os horários de pico?
Candidate: Yes, I actually enjoy fast-paced environments. I stay organized, communicate with the team, and always keep the customers’ needs in mind.
Candidata: Sim, eu realmente gosto de ambientes agitados. Eu me mantenho organizada, me comunico com a equipe e sempre penso nas necessidades dos clientes.
Interviewer: That’s great to hear. Can you also help with side work like setting tables or refilling condiments?
Entrevistador: Que bom ouvir isso. Você também pode ajudar com tarefas adicionais, como arrumar as mesas ou repor os condimentos?
Candidate: Absolutely. I believe teamwork is essential, and I’m happy to help wherever needed.
Candidata: Com certeza. Acredito que o trabalho em equipe é essencial e fico feliz em ajudar onde for necessário.
Interviewer: Perfect. Last question — why do you like working as a waitress?
Entrevistador: Perfeito. Última pergunta — por que você gosta de trabalhar como garçonete?
Candidate: I enjoy meeting new people and creating a welcoming environment. I like knowing that I can make someone’s day better with good service and a smile.
Candidata: Eu gosto de conhecer novas pessoas e criar um ambiente acolhedor. Gosto de saber que posso melhorar o dia de alguém com um bom atendimento e um sorriso.
Interviewer: Wonderful. Thank you so much, we’ll get back to you after the final interviews.
Entrevistador: Maravilhoso. Muito obrigado, entraremos em contato após as entrevistas finais.
Candidate: Thank you! I look forward to hearing from you.
Candidata: Obrigada! Aguardo o retorno de vocês.
❓10 Perguntas comuns em entrevistas para Garçom/Garçonete (em inglês)
Treine essas perguntas com antecedência para se sentir mais preparado:
• Why do you want to work as a waiter/waitress?
Por que você quer trabalhar como garçom/garçonete?
• What would you do if a customer complains about the food?
O que você faria se um cliente reclamasse da comida?
• How do you deal with a full section and multiple tables?
Como você lida com uma seção cheia e várias mesas?
• How do you handle stress during peak hours?
Como você lida com o estresse nos horários de pico?
• Can you work nights, weekends, and holidays?
Você pode trabalhar à noite, nos fins de semana e feriados?
• Have you ever had a team conflict? How did you resolve it?
Você já teve um conflito com a equipe? Como resolveu?
• What’s your experience with point-of-sale (POS) systems?
Qual é sua experiência com sistemas de ponto de venda (caixa)?
• Do you know how to upsell menu items?
Você sabe como sugerir itens adicionais do cardápio?
• How do you ensure a good customer experience?
Como você garante uma boa experiência para o cliente?
• Are you comfortable carrying trays and being on your feet for long hours?
Você se sente confortável carregando bandejas e ficando em pé por longas horas?
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