Esses dois verbos podem causar um pouco de confusão quando usados no Present Perfect, principalmente porque muitas vezes eles são traduzidos da mesma maneira. Então, quando usar BEEN e quando usar GONE? Vamos responder isso já! 

Vamos começar comparando duas frases, sem a tradução e tentando identificar qual é a diferença entre elas: 

Jim is away on a holiday. He has gone to Spain. 

Jane is back from her vacation. She has been to England. 

Agora veja: 

Jim is away on a holiday. He has gone to Spain. 
(Ele está lá agora ou ele está a caminho do lugar.)

Jane is back from her vacation. She has been to England. 
(Ela esteve lá, mas já voltou.)

Então, quando usamos GONE?

Quando a ideia é de que a pessoa foi e/ou não volta mais, ou a pessoa ainda está no lugar que ela foi. O contexto, normalmente deixa claro essa diferença. Outros exemplos: 

Alice isn’t here at the moment. She’s gone to the grocery store to get some milk.
Alice não está aqui no momento. Ela foi ao mercado comprar leite.

Tom has gone out. He’ll be back in an hour or so.
Tom saiu. Ele vai estar de volta em uma hora mais ou menos.

My brother has gone to Moscow, he’s going to live there now. 
Meu irmão foi para Moscou, ele vai morar lá agora.

Can you call back in a few? Mary has gone to the restroom. 
Você pode ligar de volta daqui a pouco? Mary foi ao banheiro.

Quando usar BEEN? 

A ideia aqui é que a pessoa foi ao local mencionado, mas já retornou ao seu local de origem. E é importante frisar aqui que, BEEN é sempre usado com a preposição TO

Hi! I’ve just been to the mall. I bought a lot of things. 
Oi! Eu acabei de ir ao shopping. Eu comprei um monte de coisas.

A) “Are you going to the bank today?” B) “Sorry, I’ve been to the bank already today.”
A) “Você vai ao banco hoje?” B) “Desculpa, eu já fui/estive no banco hoje.”

My father has been to the hospital, but everything is fine now. 
Meu pai foi/esteve no hospital, mas está tudo bem agora.

Anna has never been to a football game in her life.
Anna nunca foi/esteve em um jogo de futebol na vida dela.

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